Некачественный ремонт в квартире потребителя без договора и расписки


В феврале 2022 г. потребитель Р. решил сделать ремонт в своей квартире.

В связи с этим, обратился к гражданину К. с просьбой выполнить работы по укладке плитки в прихожей, кухне, ванной комнате, санузле и балконе (общей площадью 74 кв. м.).

Между тем, гражданин К. не являлся индивидуальным предпринимателем либо ремесленником.

После осмотра квартиры и проведения соответствующих замеров, гражданин К. сообщил потребителю, что стоимость работы по укладке плитки в перечисленных помещениях составит 1800 долларов США.

Указанную сумму потребитель оплатил гражданину К. в полном объёме до начала выполнения работ.

При этом, никаких документов, подтверждающих получение указанной денежной суммы, гражданин К. потребителю не выдал. А также не предоставил в письменной форме договор о выполнении работ.

В дальнейшем, потребитель приобрёл плитку и иные необходимые для работ материалы и передал их гражданину К.

В течение двух недель гражданин К. усердно выполнял работы по укладке плитки в квартире потребителя.

При приёмке работ, потребителем были выявлены существенные недостатки выполненных работ: практически везде плитка была неровно положена; на плитке имелись многочисленные сколы и щербины; в некоторых местах плитка была треснута и шаталась; а в межплиточных швах отсутствовала фуга.

Учитывая перечисленные недостатки, потребитель попросил гражданина К. их устранить либо вернуть ему 50% стоимости работ, однако получил отказ.

В связи с тем, потребитель обратился в Общество защиты прав потребителей «Оплот», указав, что ни договора с гражданином К., ни расписки, подтверждающей факт передачи денежных средств за работы, у него нет.

Несмотря на это, в интересах потребителя Р. было направлено в суд Заводского района г. Минска исковое заявление к гражданину К. о соразмерном уменьшении цены выполненных работ на 50%, взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о соразмерном уменьшении цены выполненных работ, суммы компенсации морального вреда и др.

В ходе судебного разбирательства судом был установлен факт заключения между сторонами договора на выполнения работ по укладке плитки, а также факт получения гражданином К. денежной суммы от потребителя Р., между тем, была проведена судебная экспертиза качества выполненных работ, которая подтвердила, что практически все работы по укладке плитки выполнены гражданином К. некачественно.

В дальнейшем, между сторонами заключено мировое соглашение, по условиям которого, гражданин К. обязался выплатить потребителю Р. в счёт соразмерного уменьшения цены выполненных работ, понесённых расходов по оплате экспертизы, морального вреда сумму в размере 4 434, 40 BYN.

Учитывая данный случай, необходимо отметить, что если вам оказана некачественная услуга, выполнена некачественная работа или продан товар ненадлежащего качества, и при этом, у вас отсутствует чек либо иной документ, подтверждающий факт оплаты денежных средств, а также письменный договор и т.д. это не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

В любом случае, предъявлять установленные законодательством требования к исполнителю либо продавцу вы можете.

Источник: Общество защиты прав потребителей «Оплот»