Мебель из натурального дуба приобретённая в салоне ЧТУП «Гармония сна» оказалась из ДСП
11.04.2021 потребитель Ю. заключила с компанией ЧТУП «Гармония сна» (УНП 191652262) договор розничной купли-продажи мебели Nature фабрики VOX (Польша): шкафа 2-х дверного; комода; письменного стола и стеллажа (далее – Мебель) (см. фото).
Заключение договора происходило в салоне компании ЧТУП «Гармония сна» в ТЦ «Град» - «Мебель из Европы и Израиля», расположенного по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, д. 123, корп. 2 (5 этаж).
Общая стоимость мебели составила 6 163 BYN и была оплачена потребителем в полном объёме.
Необходимо отметить, что в день заключения договора 11.04.2021, продавцом, было сообщено потребителю о том, что вся мебель будет изготовлена из натурального массива дуба.
При этом, ни в бланке заказа, ни в договоре, ни в иных документах, указанный материал прописан не был. Вместо этого, был указан цвет мебели - белый дуб.
21.07.2021 компанией ЧТУП «Гармония сна» была осуществлена доставка мебели на дом потребителя, а 23.07.2021 в процессе осмотра и сборки было выявлено, что вся мебель изготовлена не из натурального массива дуба, а из древесно-стружечных плит (ДСП). Более того, в мебели были обнаружены недостатки: тонкая толщина ДСП; отсутствовали направляющие для шуфляды стола; не обклеены кромки шуфляд комода, что способствует выделению формальдегидов.
Потребитель посчитала, что её обманули, так как вместо мебели из дорогого натурального массива дуба, ей продали мебель из дешёвого ДСП.
В связи с этим, 30.07.2021 потребитель своими силами доставила мебель обратно в салон компании ЧТУП «Гармония сна» и потребовала расторжения договора купли-продажи по указанным причинам и возврата уплаченных денежных средств.
Компанией ЧТУП «Гармония сна» мебель от потребителя была принята, однако, деньги за мебель возвращены не были, а было предложено заключить договор комиссии, для реализации мебели иному потребителю и после её продажи произвести возврат стоимости мебели, от чего потребитель отказалась.
В тот же день, потребитель обратилась ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот», которое, направило в адрес компании ЧТУП «Гармония сна» в интересах потребителя претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи мебели и возвратить потребителю уплаченные за товар денежные средства, однако безрезультатно.
Вместе с тем, 03.08.2021 компанией ЧТУП «Гармония сна» была произведена на банковскую карточку потребителя частичная выплата стоимости мебели в размере 1500 BYN и более выплат компания не производила. В связи с этим, размер невыплаченной компании ЧТУП «Гармония сна» суммы стоимости мебели составил 4 663 BYN.
Учитывая, что разрешить данную ситуацию в досудебном порядке не представилось возможным, ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» обратилось в интересах потребителя с иском в суд.
Необходимо отметить, что в суде, компания ЧТУП «Гармония сна» вообще отрицала факт принятия мебели от потребителя 30.07.2021, мол, ничего не знаем, мебель от потребителя обратно не получали, что указывает о соответствующем отношении компании ЧТУП «Гармония сна» к своим клиентам.
Однако несмотря на это, 15.11.2021 суд Партизанского района г. Минска вынес решение, согласно которому, заключённый договор купли-продажи мебели, заключённый между потребителем Ю. и компанией ЧТУП «Гармония сна» был расторгнут.
Суд взыскал с компании ЧТУП «Гармония сна» в пользу потребителя Ю. сумму, уплаченную за мебель в размере 4 663 BYN; неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате стоимости товара в размере 2 000 BYN; сумму компенсации морального вреда в размере 150 BYN.
Вместе с тем, суд взыскал с компании ЧТУП «Гармония сна» в местный бюджет штраф в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и вынес частное определение о нарушении компанией ЧТУП «Гармония сна» норм Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и недопущении подобных противоправных действий в отношении потребителей в дальнейшем.
17.02.2022 апелляционной инстанцией Минского городского суда указанное решение суда Партизанского района г. Минска от 15.11.2021 в указанной части оставлено без изменений.
ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» рекомендует потребителям быть внимательными при заказе мебели, а тем более, при выборе компании-продавца !
Читайте также статью: https://www.sb.by/articles/lipovaya-mebel-iz-duba.html