Новый айфон из интернет-магазина может оказаться восстановленным (часть 2)


17.06.2021 в ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» обратился очередной потребитель с жалобой на интернет-магазин «iMarket-Place» компании ООО «Биг Сэйлз», УНП 192838689.

(Читайте также раннюю статью на данную тему: статья 1).

Так, 12.06.2021 потребитель Ф. приобрёл в интернет-магазине «iMarket-Place» компании ООО «Биг Сэйлз» новый мобильный телефон марки Apple модель iPhone Xr Red 64 GB, стоимостью 1 310 BYN.

В процессе недолгой эксплуатации в телефоне потемнел нижний правый угол сенсорного экрана, а также сгорело зарядное устройство. Кроме того, потребитель обнаружил, что наушники телефона являются не оригинальными.

В связи с этим, 15.06.2021 потребитель Ф. обратился в сервисную мастерскую, где ему было сообщено о том, что приобретённый им телефон является не новым, а восстановленным.

Согласно информации полученной потребителем с официального сайта Apple по imei телефона, приобретённый им телефон был снят с гарантийного обслуживания, что означало, что товар до его продажи уже эксплуатировался.

Сразу отметим, что перед покупкой телефона, потребитель Ф. ознакомился с информацией о приобретаемом товаре на сайте интернет-магазина компании ООО «Биг Сэйлз», в которой отсутствовали какие-либо упоминания о том, что телефон является восстановленным. Вместе с тем, работник  интернет-магазина, перед продажей телефона, уверил потребителя Ф., что продаваемая модель телефона является новой.

В сложившейся ситуации потребитель Ф. позвонил в интернет-магазин с требованием возврата стоимости телефона, в чём ему было отказано.

В дальнейшем потребитель Ф. обратился в ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот», где ему была дана юридическая консультация по указанной проблеме и оказано содействие по составлению претензии к ООО «Биг Сэйлз» о возврате уплаченной денежной суммы за телефон.

Претензия потребителя Ф. была получена ООО «Биг Сэйлз» и оставлена без удовлетворения.

Так в своём письменном ответе на претензию Ответчик предложил Истцу осуществить замену товара с доплатой разницы в цене, проигнорировав тем самым требование Истца о возврате ему стоимости товара.

В связи с тем, что разрешить данную ситуацию в досудебном порядке не представилось возможным ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» в интересах потребителя Ф. обратилось с  иском в суд общей юрисдикции.

11.08.2021 районным судом г. Минска вынесено решения о расторжении договора от 12.06.2021  розничной купли-продажи мобильного телефона марки Apple модель iPhone Xr Red 64 GB, заключённый между потребителем Ф. и ООО «Биг Сэйлз»., также судом взыскана с данной компании в пользу потребителя Ф. сумма, уплаченная потребителем за мобильный телефон в размере 1 310 BYN, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 500 BYN, сумма компенсации морального вреда в размере 500 BYN и др.

Также судом, как и в первом случае, в отношении ООО «Биг Сэйлз» вынесено частное определение о нарушении данным обществом норм Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и недопущении подобных противоправных действий в дальнейшем.

Учитывая, что количество жалоб от потребителей возрастает, ОО «Общество защиты прав потребителей «Оплот» повторно рекомендует  потребителям отказаться от покупок мобильных телефонов в интернет-магазине «iMarket-Place» (imarket-place.by), а также иных интернет-магазинах компании ООО «Биг Сэйлз» (i-place.by и возможных других).

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ !

Продолжение следует...

Источник: Общество защиты прав потребителей "Оплот"